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Fragen, Fehlerberichte, Erstattungen, Konto löschen — schreib uns.

Kontakt

Schreib an [email protected]. Eine Adresse für alles — ein echter Mensch liest sie, und wir antworten, sobald wir können.

Per Post erreichst du uns unter der Anschrift im Impressum, per E-Mail geht es schneller.

Ein Problem melden

Damit wir den Fehler nachstellen können, schick uns mit, was du kannst:

• die E-Mail-Adresse deines Folioki-Kontos;
• dein Gerät und deine iOS-Version;
• die Folioki-Version, zu finden unter Profil → Über die App;
• was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist;
• einen Screenshot, wenn man das Problem sehen kann.

Abos und Erstattungen

Abos kaufst du über Apple, also liegt die Abrechnung in deinem Apple-Konto: Verwalten und kündigen kannst du sie auf deinem Gerät unter Einstellungen → dein Name → Abonnements oder unter apps.apple.com/account/subscriptions. Eine Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; der laufende Zeitraum läuft zu Ende.

Erstattungen wickelt Apple ab, nicht wir — beantrage sie unter reportaproblem.apple.com. Schreib uns trotzdem, wenn etwas schiefgelaufen ist; wir wollen es lieber wissen.

Dein Konto und deine Daten

Du kannst dein Konto und alles darin in der App unter Profil löschen. Wenn du eine Kopie deiner Daten, eine Berichtigung oder eine Löschung von Hand möchtest, schreib uns — welche Rechte du hast und was wir speichern, steht in der Datenschutzerklärung.