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Contacto

Escribe a [email protected]. Una sola dirección para todo: lo lee una persona de verdad, y respondemos en cuanto podemos.

Por correo postal nos encuentras en la dirección del aviso legal, pero por correo electrónico es más rápido.

Informar de un problema

Para que podamos reproducir el fallo, incluye lo que tengas:

• la dirección de correo de tu cuenta de Folioki;
• tu dispositivo y tu versión de iOS;
• la versión de Folioki, que aparece en Perfil → Acerca de;
• qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar;
• una captura de pantalla, si el problema se ve.

Suscripciones y reembolsos

Las suscripciones se compran a través de Apple, así que el cobro vive en tu cuenta de Apple: puedes gestionarlas o cancelarlas en tu dispositivo, en Ajustes → tu nombre → Suscripciones, o en apps.apple.com/account/subscriptions. Cancelar detiene la siguiente renovación; el periodo en curso llega hasta su final.

Los reembolsos los gestiona Apple, no nosotros: solicítalos en reportaproblem.apple.com. Aun así, escríbenos si algo salió mal; preferimos saberlo.

Tu cuenta y tus datos

Puedes eliminar tu cuenta, con todo lo que contiene, desde Perfil en la app. Si quieres una copia de tus datos, una corrección o una eliminación hecha a mano, escríbenos: la Política de privacidad explica qué derechos tienes y qué guardamos.