Підтримка

Запитання, повідомлення про помилки, повернення коштів, видалення облікового запису — напишіть нам.

Зв’язатися з нами

Пишіть на [email protected]. Одна адреса для всього — листи читає жива людина, і ми відповідаємо, щойно можемо.

Звичайною поштою нас можна знайти за адресою з вихідних даних, але електронною вийде швидше.

Повідомити про проблему

Щоб ми могли відтворити помилку, додайте те, що маєте:

• адресу електронної пошти вашого облікового запису Folioki;
• пристрій і версію iOS;
• версію Folioki — вона вказана в розділі Профіль → Про застосунок;
• що ви робили, чого очікували і що сталося натомість;
• знімок екрана, якщо проблему видно.

Підписки та повернення коштів

Підписки купуються через Apple, тож і оплата живе у вашому обліковому записі Apple: керувати підпискою та скасувати її можна на пристрої в розділі Налаштування → ваше ім’я → Підписки або на сторінці apps.apple.com/account/subscriptions. Скасування зупиняє наступне поновлення; поточний період доходить до кінця.

Повернення коштів оформлює Apple, а не ми, — запросити його можна на reportaproblem.apple.com. І все ж напишіть нам, якщо щось пішло не так: нам краще знати.

Ваш обліковий запис і ваші дані

Видалити обліковий запис разом з усім, що в ньому є, можна в застосунку, у розділі Профіль. Якщо потрібна копія ваших даних, виправлення або видалення вручну, напишіть нам — про ваші права і про те, що ми зберігаємо, розповідає Політика конфіденційності.