Поддержка

Вопросы, сообщения об ошибках, возвраты, удаление аккаунта — напишите нам.

Связаться с нами

Пишите на [email protected]. Один адрес для всего — письма читает живой человек, и мы отвечаем, как только можем.

Обычной почтой нас можно найти по адресу из выходных данных, но по электронной получится быстрее.

Сообщить о проблеме

Чтобы мы могли воспроизвести ошибку, приложите что сможете:

• адрес электронной почты вашего аккаунта Folioki;
• устройство и версию iOS;
• версию Folioki — она указана в разделе Профиль → О приложении;
• что вы делали, чего ожидали и что произошло вместо этого;
• снимок экрана, если проблему видно.

Подписки и возвраты

Подписки покупаются через Apple, поэтому и оплата живёт в вашем аккаунте Apple: управлять подпиской и отменять её можно на устройстве в разделе Настройки → ваше имя → Подписки или на странице apps.apple.com/account/subscriptions. Отмена останавливает следующее продление; текущий период доходит до конца.

Возвраты оформляет Apple, а не мы, — запросить возврат можно на reportaproblem.apple.com. И всё же напишите нам, если что-то пошло не так: нам лучше знать.

Ваш аккаунт и ваши данные

Удалить аккаунт вместе со всем его содержимым можно в приложении, в разделе Профиль. Если нужна копия ваших данных, исправление или удаление вручную, напишите нам — о ваших правах и о том, что мы храним, рассказывает Политика конфиденциальности.